¿Por qué es importante auditar cualquier proceso de ventas en un negocio para mejorarlo? Funneltropia
Para impulsar el éxito de un negocio, el embudo de ventas es un elemento clave.
Es una representación gráfica en forma de embudo que permite conocer las diferentes etapas por las que transita un cliente potencial, desde el primer contacto con la empresa o producto hasta el cierre de la venta.
Dada la importancia de esta herramienta para garantizar el éxito en las ventas, los especialistas de la agencia de marketing digital Funneltropia ofrecen una serie de recomendaciones para entender y optimizar un embudo de ventas.
Cómo auditar un embudo de ventas
Identificar cada etapa de un embudo de ventas y el movimiento de los clientes potenciales dentro de esa estructura, es fundamental a la hora de hacer una auditoría. Solo de esta forma se pueden identificar las áreas en las que el proceso podría mejorarse, por ejemplo, las etapas en que los leads se pierden o baja la conversión.
Una vez identificadas las áreas de mejora, el paso siguiente es implementar los cambios necesarios. Por ejemplo, ajustar la estrategia de marketing, en caso de que los datos recabados demuestren que la campaña no está funcionando como se esperaba. También se puede cambiar el enfoque de ventas, con el propósito de dar una mejor respuesta a las necesidades de los clientes.
Por otra parte, la auditoría de un embudo de ventas es un proceso que requiere revisión y reajuste constante, con el propósito de alcanzar los resultados esperados. Esto es lo que hace posible la mejora de conversiones en ventas, y por consiguiente el aumento de los ingresos. Esto solo se puede lograr si se establecen metas claras, se realiza el análisis con base en datos concretos y se involucra a todo el equipo de ventas y marketing en el proceso de auditoría.
¿Qué hay que observar en un embudo de ventas?
Básicamente, lo que se observa en un embudo de ventas se conoce como métricas. Entre ellas, destaca la tasa de conversión, el tiempo de ciclo de ventas, el valor de vida del cliente y el coste por adquisición. Cada una de estas métricas arroja datos de mucho valor para comprender el comportamiento de potenciales clientes dentro del embudo.
Por ejemplo, en la tasa de conversión en cada etapa del embudo se puede observar cuántos leads están avanzando hacia la siguiente etapa. El tiempo de ciclo de ventas habla del tiempo que demora el movimiento de un lead dentro del embudo, indicando donde hay cuellos de botella o demoras.
También es importante entender cuál es el valor de vida de un cliente para tomar decisiones informadas sobre cuanto gastar a fin de atraer nuevos clientes.
Un elemento relacionado con este es el coste por adquisición, que tiene que ver con conocer cuánto cuesta adquirir un nuevo cliente con el propósito de evaluar la eficiencia de los procesos de marketing.
Para conocer detalles sobre este interesante tema, como, por ejemplo, las estrategias y herramientas esenciales para analizar un embudo de ventas, se recomienda entrar al blog de la agencia Funneltropia.
