Inma Tenor, directora de marketing de OROC; ‘La calidad del servicio al cliente es el pilar del éxito de OROC’
OROC celebra su segundo aniversario con un balance positivo. Para el próximo año 2024, OROC tiene ambiciosos planes de expansión y crecimiento. En esta entrevista, Inma Tenor, directora de marketing de la compañía, habla sobre los logros y desafíos de la empresa en sus primeros años, así como sobre sus planes para el futuro.
Felicidades a OROC por su segundo aniversario. ¿Cómo describirías estos dos años en términos de logros y desafíos para la empresa?
Inma Tenor: Han sido dos años intensos e importantes para OROC. Hemos experimentado un crecimiento significativo en nuestra base de clientes y hemos consolidado nuestra presencia en el mercado de las telecomunicaciones. Nuestro enfoque en la calidad del servicio al cliente nos ha permitido diferenciarnos y ganar la confianza de nuestros usuarios.
¿Qué planes tiene la compañía para el próximo año 2024? ¿Puedes hablarnos sobre estos proyectos y cómo impactarán en la experiencia del usuario?
Inma Tenor: Estamos muy ilusionados por lo que viene. Por una parte, la implementación de la tecnología VolTE nos permitirá ofrecer llamadas de voz de alta calidad a nuestros usuarios, mejorando significativamente su experiencia. Respecto al 5G, estamos comprometidos en mejorar las velocidades de conexión a nuestros usuarios, permitiendo una conectividad más rápida y confiable.
La e-SIM es otro paso importante para nosotros. Facilitará a nuestros usuarios cambiar de dispositivos de manera más sencilla y eficiente, adaptándonos a las necesidades de un mundo cada vez más digital. Y, por supuesto, estamos planeando abrir nuevas tiendas para estar más cerca de nuestros clientes, brindándoles una atención más directa y personalizada.
Hablando de atención al cliente, ¿cómo planean mejorarla a través de estas nuevas tiendas y las tecnologías que están implementando?
Inma Tenor: Nuestro objetivo es proporcionar una atención al cliente excepcional. Con la apertura de nuevas tiendas, buscamos estar más accesibles para nuestros usuarios, brindándoles un espacio físico donde puedan resolver sus consultas y recibir asistencia personalizada cara a cara. Además, las tecnologías como la e-SIM nos permitirán ofrecer servicios más ágiles, flexibles y sostenibles.
Además, estamos invirtiendo en capacitación para nuestro personal, asegurándonos de que estemos bien preparados para abordar las necesidades y preguntas de los clientes en un mundo cada vez más tecnológico.
Parece que OROC tiene un año prometedor por delante. Antes de concluir, ¿hay algo más que te gustaría compartir sobre los planes futuros de la empresa?
Inma Tenor: Solo quiero destacar nuestro compromiso continuo con la innovación y la mejora. Estamos explorando constantemente nuevas oportunidades y tecnologías para asegurarnos de que nuestros clientes tengan acceso a los servicios más avanzados y de alta calidad. Estamos ilusionados por el futuro y agradecidos por la confianza de nuestros clientes en estos dos años.
Les deseamos mucho éxito en el próximo año y en todos sus proyectos futuros.
Inma Tenor: Gracias, estamos listos para enfrentar los desafíos y continuar ofreciendo a nuestros clientes lo mejor en telecomunicaciones. ¡A por muchos más años de éxito!
