El sector turístico se vuelca en ideas imaginativas contra el coronavirus

Y hay que reconocer que lo que se ha conseguido es espectacular y en cierto modo único. Disfrutar Venecia vacía con sus aguas limpias y sin un solo turista, pasear por Petra de la mano de la reina Raina, contemplar a vista de pájaro (o de dron) paisajes y ciudades impolutas, visitar los mejores museos y monumentos del mundo, asistir a sesiones exclusivas de música, ballet y ópera… Algunos ejemplos: Lo mejor de Nueva York, Machu Picchu, México y Teotihuacán, Stonehenge, Taj Mahal o la Alhambra. También hay que valorar la cantidad de vídeos que animan a viajar cuando todo pase. 

Pero, además de estos estímulos, el sector turístico ha generado ideas y propuestas concretas para el tiempo actual, para ayudar a superar la crisis sanitaria, para agradecer su trabajo a los que más se están esforzando aún a riesgo de su vidas. A pesar de que el sector está siendo uno de los más perjudicados por la pandemia, agencias de viajes, aerolíneas, cadenas hoteleras, destinos turísticos, empresas turísticas y organizaciones han decidido aunar sus fuerzas y ayudar, dentro de sus posibilidades, en diferentes ámbitos y sobre todo a los sanitarios que se encuentran en primera línea de batalla para tratar de poner fin al virus. Aunque hay muchos más, éstos son algunos ejemplos.

Por todos los días y noches, por todos los turnos dobles y por el gran ejemplo de dedicación y responsabilidad que están dando, la cadena de hoteles Meliá ofrece un merecido descanso cuando todo esto pase. Para que el personal sanitario pueda relajarse y desconectar con quién quiera, la hotelera regala 10.000 estancias de dos noches para dos personas valoradas en 34.000 puntos MeliáRewards que podrán ser canjeados en múltiples hoteles Meliá en el mundo. Por su parte, Spring Hotels obsequiará con 1.000 noches a los héroes de 2020. La acción va dirigida a los sanitarios, empleados de farmacia, supermercados y el resto de profesionales que están en primera línea de la lucha contra el virus.

Seguramente una de las iniciativas más originales es la del atleta Luis Alonso que ha subido 20 veces las escaleras que ascienden a la torre de la Catedral de Segovia; 260 peldaños por ascenso y 50 más que ha realizado en la última subida, alcanzando la balaustrada de ‘Las ocho Bolas’ en poco más de una hora y media. En total 5.250 peldaños, algunos más de los que subió cuando ganó la Maratón de la Muralla China hace ocho años, con un total de 5.164 escalones. La hazaña persigue recaudar la mayor cantidad de dinero posible para ayudar a las necesidades de material que requiera la Gerencia de Asistencia Sanitaria de Segovia. Esta iniciativa se enmarca en el conjunto de actuaciones que ha puesto en marcha el denominado ‘Batallón de Costura’, auspiciado por ASPACE, Neurofuturo y la empresa segoviana Mundo Laboral. Para ello, se han puesto a la venta cada uno de los peldaños que el atleta ha recorrido a un precio simbólico de 5 euros. Los que quieran «comprar» un peldaño pueden hacerlo en la cuenta de Aspace Segovia para este proyecto en Caja Rural. (ES66 3060 1028 5924 4215 6622). 

Bangkok, Sidney, Manila, Cabo Verde, Asunción y Santa Cruz de la Sierra son los nuevos destinos de los vuelos de repatriación de Iberia desde los que otras 2.000 personas más estarán volviendo a sus hogares en la nueva oleada de vuelos de repatriación que Iberia está programando para este mes de abril en colaboración con el Ministerio de Asuntos Exteriores, las embajadas y los consulados de nuestro país en el exterior y de las embajadas de los distintos países en España. Se suman a las 6.000 de la oleada anterior, y a las 70.000 que viajaron en vuelos regulares desde que se declaró el estado de alerta. Iberia está colaborando también a través de un auténtico corredor aéreo con China para traer material sanitario para la administración desde Shanghái y de otras ciudades chinas como Shenzhen. Además ha donado elementos que, normalmente, se ofrecen a bordo de sus aviones, como cubiertos de un solo uso, edredones, almohadas, neceseres completos, además de cuatro tractores y 16 carros de carga/descarga de equipajes en el avión, que han servido para el transporte y montaje de camas en el hospital montado en Fira de Barcelona.

Ahora son decenas de hoteles que han ofrecido sus instalaciones para actuar como hospitales, pero hay que reconocer el mérito al primero que lo hizo, el empresario Kike Sarasola, CEO de los hoteles Room Mate; casi enseguida, Abel Matutes puso a disposición del Gregorio Marañón su hotel Gran Colón, de la cadena Ayre, situado justo en frente del hospital, en colaboración con El Corte Inglés. A las pocas horas se sumaron otros hoteles de Barcelona y de otras ciudades. Cabe destacar también la cadena multinacional Accor, que agrupa marcas como Pullman, Novotel, ibis en España y Portugal las cuales han puesto a disposición de las autoridades los hoteles cercanos a hospitales. Cinco hoteles de lujo se han incorporado también para reubicar pacientes: Cotton House Hotel, Barcelona; Hotel Miguel Ángel, Madrid; SH Valencia Palace, Valencia; Gran Hotel Lakua, Vitoria y Hotel María Cristina, San Sebastián. Cada día nuevos hoteles se ofrecen como hospitales provisionales, una gran ejemplo solidario del sector hotelero. Por su parte, NH, además de medicalizar el NH Parla y el NH Iruña Park, ha optado por ceder la cocina de su NH Collection Madrid Eurobuilding al famoso chef José Andrés para elaborar comidas y repartirlas entre los colectivos desfavorecidos a través del Banco de Alimentos en colaboración con diferentes ONGs. El Grupo Iberostar ha donado alimentos y material textil como sábanas y toallas, así como 88.000 pares de guantes, 28.000 mascarillas, 20.000 gorros y 800 litros de gel hidroalcohólico, entre otros productos de protección y limpieza. Por otra parte, la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM) está trabajando en un protocolo común para impulsar el certificado ‘Hoteles COVID Free’, cuyo objetivo es garantizar la seguridad de los empleados y huéspedes de los establecimientos madrileños, una vez puedan reabrir sus puertas.

El sector de los cruceros es uno de los más afectados por la crisis sanitaria originada por el coronavirus, Covid-19, con buques errantes en todos los mares en busca de un puerto que los acepte, y cancelaciones por doquier. Esta situación ha llevado al amarre de muchos de los barcos y algunas compañías han decido colaborar en la medida de lo posible a la superación de la pandemia. Por ejemplo, la compañía CroisiEurope, líder mundial en cruceros fluviales, ha puesto a disposición de las autoridades sanitarias francesas el buque «Botticelli», amarrado estos días en el Sena, para el descanso de los equipos de enfermería franceses. En Francia, CroisiEurope dispone de nueve buques en los ríos Dordoña, Garona, Gironda, Loira, Ródano, Saona y Sena, algunos de los cuales podrían ser utilizados también como hoteles de emergencia para sanitarios.

Una jornada de inmersión en el mundo de los hermanos Roca, conocer las entrañas de Mugaritz, conseguir mesa en el tercer mejor restaurante del mundo, el asador Etxebarri, una cena privada para seis personas en Atelier de Dani García o cocinar una paella con Quique Dacosta son algunas de las experiencias que se subastarán a favor de Cruz Roja en una acción solidaria sin precedentes del mundo de la gastronomía con el nombre Juntossaldremos. Cocineros, restaurantes, bodegas, hoteles, instituciones culinarias y marcas del sector han donado experiencias únicas, tesoros personales y productos de culto para reunir fondos para el Plan Cruz Roja Responde, que asiste a 1,3 millones de personas.

Varios de los pabellones de Ifema, que hace apenas tres meses -parece que fue ayer- recibían más de 260.000 personas interesadas por el turismo, han sido reconvertidos en hospital de emergencias en apenas unas horas. Allí se han acogido a miles de pacientes y una gran parte de ellos han sido dados de alta.

De hecho, uno de los pabellones, el 7, ha sido cerrado ante la bajada de la presión asistencial y previsiblemente el que queda abierto podría cerrarse, si todo va bien, en el mes de mayo, aunque se mantendrá toda la infraestructura y canalizaciones instaladas con fines médicos por si hubiera un repunte de la covid-19 en otoño. El ejemplo de Ifema, ha sido seguido por otras recintos feriales como Fira de Barcelona que ha cedido sus instalaciones en el pabellón Victoria Eugenia del recinto de Montjuïc, para acoger a cerca de un millar de personas en situación de vulnerabilidad. Otros recintos se han ofrecido para ayudar en todo lo que fuera necesario, como el Palacio de Congresos de Roquetas de Mar, el Palacio de Congresos Expomeloneras, la Institución Ferial de Canarias o el Recinto Ferial de Tenerife, entre otros.

La web de experiencias viajeras Civitatis, en colaboración con Instagram ha lanzado la iniciativa #YoViajoEnCasa, un concurso que estimula la imaginación viajera y con la posibilidad de conseguir un premio canjeable por viajes cuando sea seguro, los usuarios podrán recrear una escena de su viaje soñado a través de una fotografía, que deberán publicar con el hashtag #YoViajoEnCasa. Cuanto más creativos y divertidos sean, mejor. El primer premio incluirá vuelos directos de ida y vuelta al destino que escoja el ganador para dos personas; tres noches de hotel de cuatro estrellas; traslados de ida y vuelta desde el aeropuerto hasta el hotel más algunas actividades. Además habrá varios premios en metálico para gastar en actividades de Civitatis.

Lush, empresa especialista en belleza y cuidado de la piel, anunció que permitiría a todos los transeúntes lavarse las manos en cualquiera de sus tiendas, en un intento por ayudar a contener la propagación del coronavirus. Los carteles en los escaparates anuncian la iniciativa e incluyen una explicación paso a paso de cómo lavarse las manos de manera efectiva. Los pequeños gestos a veces son más significativos que las grandes campañas de posicionamiento.

Desde hace varios meses nos hemos familiarizado con el hashtag #QUÉDATEENCASA, campaña mundial que aboga por el distanciamiento social para terminar con la propagación del Coronavirus. El turismo le agrega #VIAJAMAÑANA, y afirma, según la Organización Mundial del Turismo OMT que “quedarse en casa hoy significa poder viajar mañana”. La campaña tiene como objetivo mirar al mañana y promover una rápida recuperación de la industria a nivel mundial, afianzando valores como la solidaridad y el respeto, el cuidado del medio ambiente, continuar aprendiendo, fomentar empleos digno, apoyar el desarrollo y sostenibilidad, y generar nuevas oportunidades para todos. La campaña también incluye la difusión de las recomendaciones de la OMT para apoyar al Turismo en estos tiempos, entre las que destacan la necesidad de apoyo financiero y político a medidas de recuperación dirigidas al sector turístico, y garantizar el impulso del desarrollo sostenible para todas las próximas estrategias de la industria. 

La Unión Europea trabaja en un ‘Plan Marshall’ para el que el comisario Thierry Breton pide que el turismo sea una «prioridad absoluta». El comisario ha destacado la situación «extremadamente delicada» que viven las islas de España, Italia y Grecia. Aún no se ha creado una línea específica para el turismo dentro del marco presupuestario de la Unión para esta crisis, pero se estima que el sector del turismo debería recibir entre un 20% y un 25% de las ayudas del fondo de recuperación que prevé crear la Unión Europea para relanzar la economía del continente tras la pandemia de coronavirus. El comisario europeo explicó que el turismo es actualmente el sector más afectado por la pandemia. Bruselas estima que su facturación en la UE caerá este año un 50 % para los hoteles y restaurantes, un 70 % para los operadores turísticos, y un 90 % en el caso de las aerolíneas y empresas de cruceros

Los bares y restaurantes son, sin duda, parte destacada del sector turístico. Iniciado por las marcas Cruzcampo y Amstel, cada día más grandes marcas se están sumando al movimiento #FuerzaBar aportando sus productos de forma gratuita y desinteresada a miles de locales en toda España para hacer que los bares estén mejor preparados en el momento de su reapertura. Tras una primera aportación de más de 15 millones de cañas de cerveza de barril por parte de las dos marcas cerveceras impulsoras y con el apoyo de Heineken España, se han unido a la iniciativa nuevos socios para aprovisionar de producto a los bares. Entre los nuevos incorporados está la compañía Nestlé, que ha realizado una aportación de 720.000 botellas de agua Aquarel de medio litro. Además, otras marcas se han unido a la iniciativa con sus productos: Barbadillo se une con 1.200 botellas de manzanilla, Faustino Rivera Ulecia con 750 botellas de vino DO Rioja crianza de Marqués de Atrio, la aceitera Capricho Andaluz que aporta 102.500 unidades monodosis de aceite, la marca Embrumas, con 6.000 botellas de vino verdejo DO Rueda, el proveedor de café Bazar y Fusione que ha aportado ya 4.250 kilos de café… Una iniciativa parecida ha puesto en práctica ElTenedor, de Tripadvisor, con la acción solidaria Salvemos nuestros restaurantes para ayudar al sector a superar el impacto económico mediante la compra de bonos prepago, una iniciativa que cuenta con el apoyo de la Guía Michelin y otros organismos y empresas relacionados con la gastronomía, como la Federación de Cocineros y Reposteros de España, Revolución en Sala, Hostelería Madrid, Eurotoques, Gremi de Restauració, Cluster Foodservice, Madrid Fusión o San Sebastián Gastronomika y una larga lista de empresas y marcas entre las que se encuentran Mindshare o Brandelicious. 

Los taxistas y las plataformas colaborativas como Cabify o Uber también se suman a ayudar contra el virus. Ofrecen trasladar gratuitamente a los sanitarios a sus puestos de trabajo o a los domicilios de personas infectadas que necesitan un control de la enfermedad. El sistema ya está funcionando en la Comunicad de Madrid con un protocolo organizado y en otras ciudades de forma espontánea. Por su parte, Hyundai ha lanzado la campaña #YoCedoMiCoche, en la que cede su flota de coches a hospitales de la Comunidad de Madrid para el uso del personal hospitalario que está haciendo frente en primera línea a la enfermedad, evitando así el uso del transporte público para minimizar la posibilidad de contagios.

Algunas grandes compañías navieras, que ahora se ven imposibilitadas de navegar, han puesto sus barcos a disposición de gobiernos y autoridades sanitarias para uso hospitalario y contribuir a mitigar los efectos de esta crisis. Es el caso, por ejemplo de Carnival Cruises, la naviera con más flota y la que mueve mayor numero de pasajeros. Los barcos disponen de camarotes cómodos para el aislamiento de pacientes y también tienen disponibilidad para habilitar unidades de UCI. La idea es que los barcos atraquen en los puertos de las comunidades necesitadas. No sólo en EE.UU. donde Carnival tiene su sede y gran parte de su flota, se han ofrecido a ir a donde haga falta y por ahora Génova ya ha solicitado un barco. Los servicios seguirán a cargo de la tripulación del barco e incluirían la limpieza, gestión de los alimentos y bebidas…

Casi 50 bodegas y un centenar de grandes vinos ofrecen lotes destinados a recaudar fondos para la vacuna contra el COVID-19. El colectivo Artisan Wine Attraction ha querido sumarse a la ola de solidaridad que se ha levantado de forma global y aportar su granito de arena celebrando una subasta benéfica cuya recaudación irá íntegramente destinada al Centro Nacional de Biotecnología del CSIC, colaborando así en un proyecto liderado por el doctor Mariano Esteban para encontrar la vacuna que haga frente al virus COVID-19 y contribuya a paliar los efectos de la pandemia. En total, casi medio centenar de bodegas desde Galicia a Andalucía, pasando por Mallorca, ha contribuido aportando algunos de sus mejores vinos para la puja, que se abrió el 15 de abril en la página de Facebook del colectivo.

La oferta de apoyo para enfermos y también para personas sin hogar ha sido generosa. En Barcelona la patronal que gestiona los pisos de alquiler turístico ha puesto a disposición de los Servicios Sociales del Ayuntamiento doscientos pisos para dar cobijo a personas sin hogar. Por su parte los hoteles de la red del Club de Calidad Casonas Asturianas ponen a disposición de médicos, enfermeras y personal sanitario de hospitales y centros de salud del Principado estancias gratuitas en sus establecimientos. La plataforma de intercambio de casas HomeExchange en España, ha puesto más de medio centenar de hogares a disposición de los sanitarios que lo necesiten durante la pandemia del coronavirus de forma gratuita. También los campings gerundenses regalan cerca de 300 estancias de una semana al personal sanitario en agradecimiento a su ejemplar comportamiento. También en el mundo del enoturismo hay iniciativas dignas de ser mencionadas. Varias bodegas y empresas de bebidas espirituosas han decidido poner sus instalaciones a disposición de las autoridades pertinentes para producir geles y jabones sanitarios. Por ejemplo, la empresa vitivinícola jerezana González Byass que ha ofrecido tres de sus plantas para la fabricación y el suministro de alcohol sanitario y gel hidroalcohólico.

* Enrique Sancho es periodista especializado en turismo. Recientemente ha sido elegido como uno de los 10 periodistas turísticos más relevantes del mundo en 2019 por la Organización Mundial de Periodismo Turístico. Es Director General de FEPET (Federación Española de Periodistas y Escritores de Turismo) y de OPEN COMUNICACIÓN.