La periodista cántabra que enseña a hablar en público a los empresarios

La santanderina Mercedes Pescador, nombrada en 2020 Empresaria del Año por la Asociación Española de Mujeres Empresarias, se forjó como periodista en las redacciones de los periódicos cántabros. Tras aquella experiencia, se adentró en el mundo de la comunicación empresarial fundando en la capital de España la agencia Medialuna y, posteriormente, la editorial LoQueNoExiste. A lo largo de estos años ha enseñado a hablar en público a una gran cantidad de empresarios, directivos y profesionales de todo el país.

Tener una magnífica visión de negocio puede convertir a una persona en un empresario destacado pero esa cualidad no es suficiente para ser un líder. El mundo actual demanda directivos con capacidad para comunicarse eficazmente en todo tipo de entornos y ante audiencias de cualquier tamaño, tanto en reuniones internas, como en charlas, conferencias, entrevistas y ruedas de prensa. 

Lo sabe bien Mercedes Pescador que, tras un periplo como periodista por varios medios y empresas multinacionales, decidió dar el salto y crear en Madrid la agencia de prensa y sello editorial Medialuna Comunicación. Desde allí gestiona el ámbito público de grandes empresas e instituciones y enseña oratoria a profesionales y directivos. 

Pescador participó en el último encuentro del Círculo Empresarial de Cantabria Económica donde reveló que el mundo empresarial no es ajeno al miedo escénico, un temor que se agrava en situaciones críticas.

La periodista, que se inició como reportera en El Diario Montañés y Alerta, y posteriormente ocupó cargos directivos en compañías como Edelman Public Relations, Burson-Marsteller, Gas Natural o Endesa, considera imprescindible construir discursos eficaces, bien estructurados y argumentados y no dejar nada a la improvisación. Estas reglas ayudan a exponerse al juicio de los demás, un desafío que siempre implica armarse de valor y mucho más en momentos de tensión: “Una vez me tocó asesorar al dueño de una empresa que se enfrentaba a un ERE de 300 personas. Ensayamos juntos cómo reaccionar ante momentos de cierta agresividad por parte de los trabajadores y aprendió a dominar esas situaciones”, relató en su intervención en el Círculo Empresarial Cantabria Económica. Para ello, se vio obligada a plantear los escenarios posibles con mucha crudeza: “Para aprender, a veces hay que sufrir un poco, pero mis clientes saben que no deben tomárselo como algo personal, sino como un aprendizaje”.

En su larga experiencia asesorando a directivos dice haber comprobado que “cuanto más altas son sus responsabilidades, mayor es su grado de humildad”.

‘La primera clave del éxito es visualizarlo’

La mejora de las habilidades de comunicación de profesionales y directivos va dirigida a fortalecer su liderazgo frente a equipos de trabajo, a gestionar conflictos, influir en decisiones críticas, presentar propuestas de manera convincente o cerrar acuerdos.

Se trata de técnicas para comunicar en público, construir discursos, entrenar la voz y sacar el máximo partido a la imagen personal, en las que se utilizan ejemplos inspirados en el día a día. 

‘La humildad de los directivos en mayor cuanto más alta es su responsabilidad’

“La primera clave del éxito es visualizarlo”, asegura Pescador. Otro de los trucos que utiliza para salir airosa de un escenario es concentrar el pensamiento en algo que le transmite paz y serenidad. También aconseja olvidarse de uno mismo y centrarse en quienes reciben el mensaje: “Si tienes algo que decir, hazlo pensando en los demás porque tú no eres tan importante”, sentencia.

En su charla trató de dar confianza a los empresarios presentes, asegurando que muchos de los que se someten al reto de hablar en público por primera vez tienen unas sensaciones negativas que no se corresponden a la realidad y eso puede socavar su autoestima: “Salvo algunos cuantos empoderados, la gente se cree más tonta de lo que es y piensa que lo hace peor de lo que lo hace”, constata.

Entre sus consejos está esquematizar de manera ordenada las principales ideas del discurso y buscar una conexión emocional con el oyente, sin olvidarse de que debe proporcionar datos e información de valor, porque “no solo valen las emociones, y hay que valorar el tiempo de los demás”.

Medir las palabras es igual de importante, y puso como ejemplo su experiencia con un alto cargo español de la Comisión Europea: “Le preparamos un discurso, pero se extralimitó con opiniones personales y tuve que llamar uno a uno a los periodistas presentes pidiéndoles que no publicasen lo que había dicho porque no era la opinión oficial”. Pescador dejó claro que “aprender a callar es tan importante como aprender a hablar”.

Para evitar otros contratiempos, consideró fundamental ensayar continuamente y no confiar en la espontaneidad, ya que aumenta el riesgo de incurrir en fallos o de quedarse en blanco. “No puedes salir a decir algo que no hayas ensayado, aprendido o interiorizado”, insistió.

La oratoria

La empresaria cántabra es una firme defensora de la enseñanza de la oratoria por su utilidad tanto en el ámbito profesional como en el particular, hasta el punto de llegar a considerarla una herramienta de poder. 

No obstante, subrayó que “como ocurre con las nuevas tecnologías, se puede utilizar para el bien o para el mal”. Y dentro de esta dualidad, “a mí, personal mente, me gusta estar con personas que aprenden a usar las palabras para hacer la vida más bonita”, confesó.

Otro de los pasos que recomienda para comunicar con éxito es la escucha activa. Admitió que a lo largo de los años ha ido puliendo esa aptitud y que todo el mundo debería procurar potenciarla. “El escuchador es una persona inteligente porque aprende de los demás”, dijo.

Frente a las maniobras que vivimos a diario para construir relatos que tratan de moldear la realidad en función del interés propio, se mostró convencida de que la clave de la comunicación en los próximos años pasa por la autenticidad. “El ser humano huele la verdad. Puedes estar diciendo cosas maravillosas, pero si al que escucha le chirría algo, no te va a creer”.

Formación

En su trayectoria profesional, Mercedes Pescador ha recibido reconocimientos como el premio Empresaria del Año de la Asociación Española de Mujeres Empresarias, y ha sido incluida entre las 100 mujeres más influyentes del país, por la revista ‘Mujeres & Cia’. Eso no le impidió valorar, durante la charla, lo que supuso su estancia en el periódico Alerta, donde reconoció haber tenido grandes maestros, como el ahora director de Cantabria Económica, Alberto Ibáñez. “Llevo a Alerta en mi corazón. Esos que me enseñaron a escribir por primera vez, me dieron unas claves maravillosas que sigo enseñando hoy a mis empresarios y empresarias”.

Después de licenciarse en Ciencias de la Información, lo hizo en Ciencias Políticas, realizó un máster en comunicación empresarial y obtuvo la certificación de la Asociación Española de Coaching.

En el 2000, fundó la agencia Medialuna Comunicación, dedicada a la organización de eventos, comunicación corporativa, creatividad y marketing, y siete años después lanzó la editorial LoQueNoExiste que tantas alegrías profesionales le ha deparado, con la que ha publicado ya a cerca de 70 autores. 

En el ámbito de la comunicación corporativa, su empresa trabaja o ha trabajado para compañías e instituciones como Seinsa, Pfizer, Abbot, Rovi, Grupo Día, Makro, el Parlamento Europeo, la Comisión Europea o el Ministerio de Asuntos Exteriores.

Mercedes Pescador aún tiene tiempo de compaginar su actividad empresarial con las conferencias en universidades y escuelas de negocios y ha escrito ocho libros, la mayoría sobre estas materias o sobre trayectorias empresariales. Su última obra, que acaba de aparecer, ‘¡Súbete arriba!, es una guía creada expresamente para dominar el arte de hablar en público y trascender el miedo escénico, dos claves para conectar con la audiencia sin dejar de ser uno mismo. 

Este último manual, confeccionado específicamente para políticos, empresarios, emprendedores e interesados en tener una comunicación eficaz, proporciona herramientas para mejorar las habilidades comunicativas y, entre anécdotas personales y relatos de sus experiencias, Pescador añade múltiples consejos prácticos, como la forma de enfrentarse a una crítica inesperada o a una reacción imprevista del público.

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La UC presenta su nuevo programa de gestión directiva

El decano de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Cantabria, Jesús Collado, avanzó ante los asistentes al encuentro del Círculo Empresarial Cantabria Económica el programa ejecutivo de gestión directiva que ha puesto en marcha la UC. Se trata de un título propio que busca facilitar una formación profesional continua a personas con responsabilidades públicas o privadas con equipos a su cargo. 

La titulación aborda aspectos clave como la sostenibilidad, la transformación digital, el liderazgo transformacional y el crecimiento empresarial. Son módulos independientes impartidos a lo largo del año y en un formato híbrido.

Collado explicó que el proyecto ha surgido gracias a la interacción entre la Facultad y el colectivo de los ‘Alumni Distinguidos’ de la universidad, que a su juicio, ha sido esencial en el diseño del programa. 

En él, han participado referentes como Mónica San José, exvicepresidenta de ventas de la multinacional de moda Kontoor Brands; Javier Cavada, CEO de Mitsubishi Power para Europa, Oriente Medio y África; y Miguel Ceballos, administrador de la Dirección General de Comercio de la Comisión Europea. 

También han colaborado Ángel Corcóstegui, socio fundador de Magnum Capital; Theresa Zabell, presidenta ejecutiva de la Fundación Ecomar; Luis Gómez, presidente XPO Logistics Europe; y Jan Abascal, director deportivo del Centro Especializado de Alto Rendimiento de Vela Príncipe Felipe. Collado aclaró que, a diferencia de las titulaciones convencionales, esta tiene una mayor flexibilidad, dado que alterna sesiones presenciales con actividades online, para compatibilizar la formación con la actividad profesional.

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David Pérez