El Gobierno y las telecos colaboran para culminar la restauración de las redes dañadas por la DANA

El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública ha firmado un acuerdo de colaboración con los principales operadores y asociaciones de telecomunicaciones del país para superar los «devastadores daños de las infraestructuras digitales» provocados por la DANA y «culminar cuanto antes» los trabajos de reparación, en especial en Valencia.

«Con sintonía y unidad de acción, el acuerdo formaliza el trabajo coordinado que vienen realizando desde el inicio de las inundaciones y plantea nuevas medidas para facilitar a la ciudadanía resolver problemas que han causado las riadas en sus servicios de telecomunicaciones», ha detallado el Ejecutivo en un comunicado.

Entre los principales compromisos está la recuperación de la operatividad de las redes y servicios, restaurar las redes de comunicaciones electrónicas, infraestructuras digitales y servicios de radiodifusión terrestre dañados por la DANA.

Para ello, los firmantes se han comprometido a seguir desplegando los recursos técnicos y humanos necesarios para reparar y «culminar cuanto antes» la reconstrucción de las infraestructuras afectadas.

El Gobierno también ha apuntado que hasta este pasado miércoles, 13 de noviembre, ya se habían recuperado el 98% de las 220.000 líneas de telefonía fija inicialmente afectadas y el 99% de las 300.000 líneas móviles caídas.

«Para esta tarea de garantizar la continuidad operativa de las redes y servicios de telecomunicaciones, que son fundamentales para los servicios de emergencia, los operadores han realizado durante estos días un esfuerzo excepcional que este pacto reconoce», ha subrayado el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública.

La cartera que dirige Óscar López también ha resaltado que los operadores se han comprometido a poner a disposición de los usuarios afectados otras facilidades como la oferta gratuita de ciertos servicios o la ampliación de los límites de capacidad contratada.

También se han comprometido a duplicar de forma gratuita tarjetas SIM a quienes las han perdido o se les han averiado y a ofrecer dispositivos de reemplazo en ciertos casos en los que los terminales adquiridos hayan resultado dañados.

A ello se suma el mantenimiento de canales de atención al cliente tanto de manera remota como presencial para garantizar una capacidad mínima de respuesta a la ciudadanía.

«Estas medidas se unen a la ya anunciada por el Consejo de Ministros hace unos días para la compensación automática y como mínimo proporcional al tiempo de interrupción de los servicios. Estos compromisos podrán ser actualizados y ampliados en función de nuevas iniciativas que surjan o nuevas entidades que se sumen al acuerdo», ha agregado el ministerio.

«Nos enorgullecemos de la inmediata reacción y de los progresos conseguidos por todas las partes para la reconstrucción de la conectividad digital, con una unidad de acción que viene desplegando cientos de trabajadores y funcionarios en el territorio para atender con urgencia las solicitudes de ayudas de los afectados», ha resaltado López.

El Acuerdo para la pronta recuperación de la conectividad digital de personas y empresas tras los efectos adversos de la DANA ha sido firmado por representantes de American Tower, Aotec, Cellnex, Digi, DigitalES, Hispasat, MasOrange, Telefónica, Totem y Vantage Towers.