Iberia se une a la app Háblalo para facilitar los viajes a personas con dificultad para comunicarse

Iberia se ha unido a la aplicación móvil Háblalo con el objetivo de facilitar los viajes a las personas que presentan dificultad para comunicarse.

Así, tal y como la aerolínea ha presentado este viernes en el contexto de Fitur, esta acaba de poner en funcionamiento la app Háblalo Iberia , una versión personalizada de dicha app, cuya principal funcionalidad es el transcriptor en el que se escribe el mensaje para convertirlo de texto a voz, y viceversa.

Además, se puede traducir este mensaje a ocho idiomas.

STARTUP ARGENTINA ASTEROID TECHNOLOGIES

La app, creada por la startup argentina Asteroid Technologies, también permite la comunicación a través de pictogramas sencillos o palabras clave, específicamente diseñados para la experiencia de viaje con Iberia. Al seleccionarlos, el altavoz reproduce una oración completa.

En el caso de seleccionar varios, la app crea frases más complejas y con mayor contenido. Asimismo, esta herramienta propone una guía con cada uno de los pasos a seguir durante el viaje, y puede utilizarse tanto en dispositivos Android como iOS, pudiendo descargarse de manera gratuita en Play Store y Apple Store, existiendo la posibilidad de utilizarla sin conexión a internet.

En el proceso de personalización de dicha aplicación, Iberia y Háblalo han interactuado con diversos usuarios para poder diseñar una versión y experiencia más accesible para los clientes que viajan, ya que en el mundo hay más de 500 millones de personas con algún tipo de obstáculo para interactuar y para acceder a actividades y servicios que la mayoría tienen al alcance de la mano.

APARTADO SOBRE ACCESIBILIDAD EN LA WEB

Igualmente, en su web, la aerolínea acaba de publicar un nuevo apartado sobre accesibilidad, con información más detallada para mejorar la experiencia de viaje de las personas con discapacidad. Además, ofrece atención especializada en su call center para atender las consultas de sus clientes con discapacidad.

En este apartado hay información específica de todo el proceso de viaje, desde la planificación hasta la llegada a destino: la solicitud de asistencia en el aeropuerto, información sobre baterías de sillas de ruedas, cómo viajar con perro guía y opciones tecnológicas para ayudar a nuestros clientes durante todo el viaje.

«Estas y otras mejoras son el fruto de meses de trabajo en los que se han realizado entrevistas a personas con diferentes requisitos de accesibilidad», han señalado desde la compañía, que ha informado que también se han realizado diversas consultas a organizaciones expertas como Envera, el Comité Paralímpico Español, Fundación ONCE, Ilunion Accesibilidad, la Confederación Estatal de Personas Sordas y la Confederación Española de Autismo, entre otros, para conocer sus necesidades.

PROYECTO ESTRATÉGICO

En esta línea, la firma ha manifestado que esta primera fase «marca un camino que continuará durante este año para seguir implementando mejoras en la experiencia de todos sus clientes». «El plan de accesibilidad de Iberia es un proyecto estratégico para la compañía y tiene como objetivo mantener mejoras continuas en el servicio que la aerolínea ofrece a sus clientes con discapacidad», ha enfatizado.

Como parte de la presentación de la herramienta Háblalo Iberia , el deportista español con parálisis cerebral, Álex Roca, ha comentado su experiencia a la hora de realizar viajes por sí solo, al tiempo que ha hecho un repaso por su trayectoria vital. Así, Roca ha resaltado la importancia que han tenido tanto el deporte como el trabajo en equipo para su evolución personal e ir mejorando día a día.

De esta manera, ha dado a conocer su historia de superación, transmitiendo el mensaje de que no se debe «olvidar de dónde se viene», al tiempo que ha recalcado la relevancia de «tener autoestima». «Esta es una labor también en favor de todos los que vendrán», ha zanjado el atleta, en referencia a la labor de inclusión llevada a cabo por Iberia.