Telefónica y Microsoft se alían para ofrecer soluciones de comunicación unificada para empresas

Telefónica y Microsoft ofrecerán de manera conjunta a empresas de todos los tamaños y ligadas a cualquier tipo de actividad soluciones para «evolucionar» las tecnologías de voz al integrarlas en un entorno cloud en el que se resuelven las comunicaciones y las aplicaciones colaborativas, según han informado ambas compañías en un comunicado.

Los servicios se han desplegado en torno a la plataforma de voz de Microsoft Teams Phone y permiten a los empleados conectarse y trabajar de forma colaborativa desde cualquier lugar y dispositivo (teléfono, ordenador o tablet).

«De esta forma, el usuario une a las capacidades propias de su equipo, como la gestión de su buzón o el desvío de llamadas, otras típicas de una centralita telefónica avanzada, como el acceso a una operadora automática o un informe de llamadas», han señalado Telefónica y Microsoft.

Para ello, Telefónica ha desarrollado un ecosistema de soluciones de voz que se apoya en su red de siguiente generación (NGN) y que conectan la centralita con la red pública, «añadiéndoles una capa que suma funcionalidades adicionales».

Entre ellas destacan el plan de numeración privado, escenarios híbridos e internacionales y una gama de servicios profesionales, como el soporte a la migración, la administración delegada y la atención de extremo a extremo de su servicio de Smart Workplace .

A juicio de ambas empresas, estas soluciones proporcionan a las empresas «nuevas capacidades y mayor escalabilidad» para digitalizar de «forma segura» las comunicaciones y las aplicaciones de colaboración.

«Es esencial poner a las personas en el centro de toda estrategia corporativa, favoreciendo entornos laborales más flexibles que impulsen la productividad y la comunicación directa con los empleados. Desde Telefónica y Microsoft queremos acompañar a nuestros clientes en el viaje a la transformación de su puesto de trabajo, para que puedan garantizar la mejor experiencia a sus empleados, proporcionándoles herramientas que les permitan atraer y fidelizar el talento dentro de la organización», ha destacado el director de MKT, Preventa y Provisión de Telefónica, Javier Pascual.