UNE destaca la importancia de los estándares internacionales y nacionales para recuperar el turismo

La Asociación Española de Normalización (UNE) ha publicado el informe Apoyo de la Normalización al sector turístico, en el que se pone en valor la importancia de los estándares internacionales y nacionales a la hora de recuperar el sector turístico a nivel mundial, a través de la creación de confianza en el mercado.

Este documento, que recoge el consenso de varios expertos mundiales y nacionales, plantea la importancia de estándares como el mundial ISO/PAS 5643, que surge del encargo que realiza el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo a través de la Secretaría de Estado de Turismo al Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) para armonizar una serie de protocolos a nivel estatal para los diferentes subsectores turísticos.

Posteriormente, se convirtieron en la Especificación española UNE 0066, desarrollada por UNE, que ha servido de base para la creación del referente mundial y europeo.

El informe señala además la existencia de 13 comités técnicos de normalización españoles en los que expertos de relevantes entidades españolas han elaborado más de 40 normas UNE, que contribuyen a la calidad y competitividad de los servicios turísticos, así como la digitalización de los destinos turísticos. Estas cubren la práctica totalidad de actividades turísticas: desde el buceo y los alojamientos rurales, hasta las agencias de viajes, pasando por las estaciones de esquí y montaña o los balnearios.

El organismo español de estandarización colabora con varias entidades turísticas españolas, como la Secretaría de Estado de Turismo del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo; la Sociedad Mercantil Estatal parala Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (Segittur) o el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), entre otras.

Además, UNE sirve como altavoz de los expertos españoles en los foros mundiales en los que se elaboran estándares clave para los intereses nacionales. Así, el organismo español de normalización, junto al ICTE, lidera el comité técnico de normalización internacional ISO/TC 228 sobre turismo y servicios relacionados. En este comité, expertos de 109 países y de más de 20 organizaciones internacionales de prestigio, han publicado 35 normas ISO y están desarrollando 12 proyectos en áreas como el turismo médico, turismo de aventura, puertos deportivos, alojamiento o restauración.

Muchas de las normas internacionales se han basado en normas españolas, exportando de este modo el conocimiento y la experiencia española por todo el mundo. Por ejemplo, la Norma UNE-ISO 13009 sobre playas o la UNE-ISO 22483 de hoteles.

La UNE ha desatacado además por liderar la futura ISO 21902 sobre turismo accesible para todos cuya publicación está prevista este mismo verano. Será la primera norma internacional en este campo y ha sido promovida por la Fundación ONCE, la Organización Mundial del Turismo (OMT) y UNE, con el impulso del Real Patronato sobre Discapacidad.