ESTRADA INDUSTRIAL ENERGIA, S.L. Primera empresa de su séctor en Cantabria que certifica los sistemas de calidad y medioambiente
Durante los casi 30 años de servicio en Cantabria ESTRADA INDUSTRIAL ENERGIA SL ha sabido “entender la responsabilidad”, convirtiéndose en una empresa de referencia en la región en el sector de instalaciones de gas y calefacción y merecedor de la confianza de sus clientes y del reconocimiento general.
La empresa, en su afán de impulsar la evolución constante de su actividad, ha ido incorporando las técnicas más novedosas a su carta de servicios y, fruto de ello, detectó la necesidad de plasmar las experiencias y necesidades en diferentes protocolos, decidiendo implantar la Certificación del Sistema a través de un organismo independiente, con el fin de optimizar su proceso productivo.
Para conseguirlo, contó con la experiencia en el sector industrial y el apoyo técnico de EUROCONTROL, lo que ha supuesto un pilar fundamental en la implantación de un sistema ágil y moderno que determina eficazmente las necesidades de la empresa.
Después del período de implantación, obtuvieron el Certificado de Registro de Empresa por el Sistema Integrado de Gestión de la Calidad implantado (UNE-EN ISO 9001:2008) y Medioambiente (UNE-EN ISO 14001:2004) emitido por la certificadora internacional LRQA Lloyd`s Register.
En palabras de Ernesto Gómez Rodríguez, gerente y responsable de calidad de ESTRADA INDUSTRIAL ENERGIA SL, “es la plasmación del tipo de organización que queremos, incorporando al trabajo diario los principios y protocolos de calidad de servicio: profesionalidad, eficacia, responsabilidad, compromiso con las necesidades del cliente, actitud abierta y vocación de servicio. Estamos muy satisfechos con el trabajo realizado por el equipo de personas de nuestra empresa, así como por el apoyo prestado por la consultora, por que es la mejor forma de continuar con el proyecto empresarial”.
Ernesto Gómez considera que “los clientes también notarán las ventajas y destaca el establecimiento de un método normalizado para la ejecución de las instalaciones, la solución de cualquier incidencia, el desarrollo de un sistema de control, la renovación y mantenimiento de equipos que garantiza su perfecto estado, la revisión periódica de almacén, la garantía de total cumplimiento de la legislación y reglamentación aplicable, además de las revisiones periódicas de los sistemas de trabajo”.
La certificación
EUROCONTROL ha sido el apoyo para la implantación del sistema de gestión de la calidad en el servicio, asesorando en la metodología y documentación necesaria, así como impartiendo la formación en materia de calidad y medioambiente a todos los trabajadores.
“Hemos mantenido un enfoque de los procesos que nos ayuda a obtener los resultados buscados y medimos lo que hacemos, sacamos conclusiones e intentamos mejorar continuamente nuestro desempeño” continúa el gerente de la empresa, “y ha sido nuestra forma de trabajar y nos ha sido fácil cumplir el reto que nos propusimos, puesto que la auditoría realizada por expertos en calidad junto con Angel Modino, responsable de gestión de la zona Norte de LRQA.
metas y Nuevos reTOS
Los datos son contundentes: Alto nivel de satisfacción general de los clientes y alto cumplimiento de los objetivos. Esto permite a los responsables de ESTRADA INDUSTRIAL ENERGIA SL proyectar nuevas estrategias que, en breve plazo, permitirán mejorar el flujo de información entre clientes y empresa, además de inversiones en tecnologías y procedimientos y de continuar con el plan de formación del personal… Un rosario de actuaciones que aumentarán el grado de satisfacción de sus clientes.
