Santander Vale+, la campaña para reactivar el consumo

Corren tiempos difíciles para el pequeño comercio y la hostelería. El estado de alarma y la caída del consumo están resultando dramáticos para algunos sectores, como el comercio o la hostelería. Con las restricciones horarias y de movilidad, a los ciudadanos les hacía falta un pequeño empujón y el Ayuntamiento de la capital cántabra ha lanzado la campaña ‘Santander Vale +’ para invitarles a comprar.

El consistorio ha puesto a disposición de los ciudadanos 75.000 vales de diez euros para financiar hasta el 40% de las compras que hagan los consumidores en establecimientos tradicionales. Un mecanismo que va a tener un efecto multiplicador, en opinión de la alcaldesa de Santander, Gema Igual, quien calcula que suscitará gastos en comercios y establecimientos hosteleros por importe de unos dos millones de euros.

El programa está abierto a cualquier vecino e incluso a quienes no sean de Santander, lo que significa que habrá que darse prisa porque en el caso de que todos los interesados pidan los 10 vales a los que tienen derecho, el número máximo de beneficiarios es de 7.500. Tampoco conviene precipitarse porque los vales tienen caducidad.

– ¿Cómo funciona?

El programa cuenta con una web propia, en la que tanto comerciantes como ciudadanos podrán darse de alta. Por cada 25 euros gastados en los comercios adheridos, el ciudadano pagará 15 si utiliza un vale de la campaña que financiará los 10 euros restantes.

– ¿Cómo obtener los vales?

En la página web www.santandervalemas.com, cada persona (no tiene por qué estar censada en Santander) tendrá que crear una cuenta de usuario y contraseña. Para ello, deberá introducir ciertos datos personales (nombre y apellidos, DNI, teléfono móvil, dirección postal y correo electrónico). El usuario recibirá en su teléfono móvil un código de autenticación y los vales a los que acceda estarán vinculados a sus datos personales. Cada usuario podrá descargar un máximo de 10 vales de 10 euros, por lo que la subvención máxima por persona es de 100 euros. Esos vales podrán ser canjeados por parte del importe de las compras iguales o superiores a 25 euros en los establecimientos adheridos. Los vales incluyen un código QR y otro alfanumérico con los datos personales del dueño.

– ¿Cuánto dura la campaña?

La campaña comenzará el martes, 3 de noviembre, fecha a partir de la cual se podrán obtener y canjear los vales en los establecimientos adheridos. El último día para canjear los vales será el 31 de diciembre.

– ¿Los vales tienen caducidad?

Sí, su caducidad es de 15 días desde su expedición. Una vez pasado este plazo quedan inhabilitados y, por tanto, no podrán ser usados.

– ¿Se pueden acumular los vales?

Sí, siempre y cuando se cumpla la regla de canje de un vale por cada 25€ de compra. Es decir, en una compra de 50 euros se pueden utilizar dos, con lo que el coste final para el usuario sería de 30 euros.

– ¿Dónde puedo canjear los vales?

En todos los establecimientos comerciales y hosteleros de Santander que se hayan adherido a la campaña. El listado de establecimientos adheridos estará expuesto en la página web de la campaña.

– ¿Cómo debo presentarlos?

Los vales podrán ser presentados para su canje en el establecimiento adherido, en papel impreso (se pueden imprimir en casa o en la oficina, porque el código hace que no sean duplicables) o mostrándolos a través del teléfono móvil.

– ¿Cómo funcionan las devoluciones?

Los productos que se adquieran a través de vales podrán ser cambiados, si el establecimiento lo autoriza, por un producto de precio igual o superior (abonando la diferencia el cliente), pero en ningún caso se podrá solicitar la devolución del dinero. Por ello, el establecimiento deberá señalar en los tickets de venta que entrega al cliente que el producto se ha adquirido en parte con vales.

– Soy un establecimiento. ¿Cómo puedo apuntarme?

El plazo se abrió el pasado 23 de octubre y estará abierto hasta el 15 de noviembre en la web de Santander Vale+. El comercio deberá aportar los siguientes datos: nombre y apellidos del titular y datos de contacto (email y teléfono), DNI, nombre comercial, razón social y CIF, dirección del establecimiento y datos bancarios para ingresar la cuantía de los vales.

– ¿Qué requisitos hay que cumplir para poder adherirse?

Estar ubicado en el municipio de Santander, estar dado de alta en el listado de IAE publicada en la web de la campaña y tener un máximo de 12 trabajadores (excepto en los establecimientos de hostelería y restauración). Además, se requiere un teléfono móvil con conexión 4G u ordenador conectado a la red WiFi o internet ADSL.

– ¿Cómo canjeo los vales?

Los establecimientos deben conectar su ordenador o teléfono móvil a la plataforma para realizar el canje. El vale se validará mediante la lectura del código QR a través de un móvil o introduciendo manualmente su código alfanumérico en la web. Si el vale se encuentra operativo al establecimiento le aparecerá un mensaje de “vale validado”.

– ¿Qué hago con esos tickets?

El establecimiento deberá guardar y custodiar para su posterior entrega todos los tickets o facturas de compra que hayan estado relacionados en procesos de canje de vales para que se pueda comprobar la veracidad de los mismos.

– ¿Cuándo cobraré los importes de los vales de mi empresa?

El pago de los vales que presenten los establecimientos se realizará quincenalmente, a través de transferencia bancaria, al número de cuenta que el comercio ha facilitado en el proceso de inscripción.

– ¿Existe un máximo de vales a canjear por establecimiento?

Cada establecimiento podrá recoger un máximo de mil vales (10.000 euros). Una vez alcanzado este máximo la plataforma no le permitirá canjear más. No obstante, el establecimiento podrá solicitar autorización para habilitar otro cupo de 10.000 euros (1.000 vales) para poder seguir canjeando.

– ¿A quién puedo contactar si tengo alguna duda?

Los establecimientos adheridos podrán contactar con un soporte técnico a través de atención telefónica en un horario comercial de 10:00 a 22:00 horas de lunes a domingo.