El Banco de España centrará su supervisión en 2025 en el crédito al consumo y la venta cruzada

El Banco de España centrará su supervisión de la conducta de las entidades financieras en el crédito al consumo y en la venta cruzada de productos, según ha detallado la institución este martes en un comunicado.

En concreto, se pondrá el foco en el cumplimiento de los principios de préstamo responsable en la concesión de crédito al consumo; las ventas cruzadas ( cross-selling ) y los controles internos y otros elementos relacionados con la gobernanza de la conducta.

De estas prioridades ha informado el gobernador del Banco de España, José Luis Escrivá, a las propias entidades durante la tercera edición del Foro Supervisor de Conducta de Entidades, en el que han participado 20 entidades y seis asociaciones profesionales que cubren la totalidad del sector.

El gobernador ha transmitido a las entidades «la importancia de esta función para nuestra institución, ya que la protección de la clientela es uno de nuestros ejes de actuación y el trato adecuado al cliente debe de ser un estándar para todas las entidades».

Además, Escrivá ha destacado que esta función se encuentra en un proceso de transformación, con el foco puesto en la supervisión preventiva, en la identificación de riesgos sectoriales y en la utilización de datos y herramientas innovadoras.